Todos as nossas semijoias são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade. Desenvolvidas com tecnologia hipoalergênica, possuem 1 ano de garantia quanto a defeitos de fabricação.
Danos causados pelo uso inadequado das semijoias ou por acidentes como arranhões e quebra, não são cobertos pela garantia.
Peças em garantia nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação;
- Desprendimento total ou parcial do banho a ouro 18k;
- Rupturas ou rachaduras de fechos.
Não são consideradas em garantia:
- Peças incompletas;
- Escurecidas por sujeiras;
- Desprendimento ou escurecimento da resina;
- Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;
- Desgastadas por uso constante;
- Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;
- Pedras quebradas ou soltas;
- Por mau uso;
- Avarias decorrentes de quedas;
- Pedras opacas ou leitosas.
Obs.: Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Caso haja algum defeito com sua semijoia, você deve entrar em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp 62 98255-6269 enviando uma foto nítida do produto que apresentou defeito. Após isso, comprovado o defeito de fabricação é necessário o envio da peça danificada junto com o número do pedido para nossa sede localizada na:
Rua B Q 26 L 04.
Setor Progresso
Goiânia -GO
Cep:74580-510.
O frete para envio de consertos é de total responsabilidade da cliente.
Os produtos com defeitos, somente serão aceitos mediante a apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
Após recebermos o produto e comprovado o defeito de fábrica, iremos consertar ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha o cliente receberá um crédito no valor da peça. Conforme o código de defesa do consumidor, a NANDA JÓIAS FOLHEADAS, tem o prazo de 30 úteis após o recebimento do produto para apresentar uma solução ao cliente.
Alguns cuidados são importantes para você manter suas joias:
- Não exponha a joia ao contato de produtos químicos, como cloro, perfumes e materiais de limpeza. Esses produtos podem agir na liga do metal utilizado na produção da peça, mudando sua cor original;
- Tenha um maior cuidado com joias cravejadas. Batidas fortes podem abalar a estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;
- Não use sua joia em trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso vai evitar possíveis riscos e arranhões;
- Há pessoas em que o organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), que pode causar uma alteração na cor do metal.
A Nanda Jóias Folheadas se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
